CONDICIONES GENERALES Y REGLAMENTOS DE ALQUILER Y USO DE CASA LA LOURDES Y RACÓ DE LA LOURDES
Le deseamos una agradable estancia en Casa la Lourdes y el apartamento el Racó de la Lourdes.
Nuestro compromiso es ofrecerle una estancia de calidad en una casa limpia, cómoda y hermosa para que pueda disfrutar de un entorno rural y natural.
Casa la Lourdes y Racó de la Lourdes son alojamientos turísticos oficialmente registrados con los códigos PL-000768 y PL-000767 en el Registro de Turismo de la Generalitat de Catalunya, y por ello cumple con todos sus requisitos y obligaciones.
Todos los puntos de las siguientes normas y condiciones deben ser respetados desde el momento en que se realiza la reserva, en la entrada de la casa, durante la estancia y hasta la salida de la casa en cuestión. De lo contrario, el propietario de la casa se reserva el derecho de cancelar inmediatamente la reserva o estancia en la casa, y su consiguiente desempleo inmediato, sin retorno bajo ninguna circunstancia del importe monetario.
Casa la Lourdes y Racó de la Lourdes se alquilan juntos o por separado al precio indicado en la sección de tarifas y dependiendo de la ocupación y temporada.
El número mínimo de noches por estancia es de dos, para estancias de más de una semana y estancias durante la semana contáctenos
1. Número de personas. No se permite la capacidad máxima de la casa a un número mayor de huéspedes. Será necesario detallar exactamente el número de adultos, niños y niños menores de 2 años que se alojarán en la casa durante los días acordados de estancia, en el momento de la reserva. Si aumenta el número de personas acordadas en el documento de reserva, el precio aumentará proporcionalmente.
2. Anticipo – Formalización de la reserva. La reserva no será efectiva hasta que el huésped haya realizado el pago del 15% del precio total de la estancia.
3. Depósito. El cliente abonará la cantidad de 100 euros como depósito en respuesta a posibles deterioros de los muebles, instalaciones y/o equipamiento de la vivienda. El importe de este depósito se reembolsará en un plazo de 2 días laborables si se comprueba que no hay daños o daños. Si se producen daños, se evaluarán de acuerdo con la escala y se deducirán del depósito. Si son más altos, se pagará la diferencia.
4. Condiciones de cancelación de la reserva: Si una vez formalizada su reserva decide cancelarla, le reembolsaremos el depósito (excepto posibles comisiones), siempre que la cancelación se realice al menos 25 días antes de la entrada a la vivienda. En caso de cancelación después de este período, el anticipo no será devuelto.
Las posibles comisiones de cancelación asociadas a las reservas realizadas desde nuestro motor de reservas Avaibook son:
– 2% + IVA sobre el importe del anticipo
– 1% + IVA sobre el importe total de la reserva (sin incluir la tasa turística)
Para las reservas realizadas a traves de otros portales, se atenderá a las condiciones establecidas en dicho portal.
*Covid-19: En caso de restricciones que impidan la llegada al alojamiento en las fechas reservadas, o si durante los 10 dias previos a la entrada, uno de los huéspedes acredita un positivo en Covid-19 o bíen tuvisese que guardar cuarentena preventiva se podrá cancelar la reserva sin coste (excepto posibles comisiones).
5. Pago del importe de la estancia: En el momento de la entrada a la vivienda, el cliente deberá abonar en efectivo o con tarjeta el importe total de la reserva menos el importe ya entregado como anticipo. El importe integrado como depósito también se abonará en el momento de la entrada en la vivienda. Es posible realizar el pago mediante transferencia bancaria 3 días laborables antes de entrar en la casa.
6. Llegada y registro : En el momento de la llegada el cliente registrará los datos de todas las personas que se alojarán en la casa, en cumplimiento de la normativa de registro de huéspedes de los Mossos d’Esquadra.
7. Horarios: El horario de llegada será a partir de las 17:00h y la casa o el apartamento deben dejarse libres antes de las 12:00. En caso de llegada después de las 22:00, le rogamos que nos lo notifique con antelación.
8. Instalaciones: La casa dispone de cocina equipada con vitrocerámica, horno, lavavajillas y lavadora. También encontrará un mínimo de aceite, azúcar y sal para la primera comida. La cocina también tiene vajilla, utensilios de cocina y pequeños electrodomésticos: microondas, tostadora, cafetera italiana, licuadora y plancha para la ropa.
Las habitaciones de la Casa la Lourdes disponen de baño privado, ropa de cama, mantas, toallas y colchoneta. La ropa de cama y las toallas de baño se proporcionan para estancias de más de una semana.
En caso de que alguna de las prendas falten o se dañen (sábanas, mantas, toallas de baño, colchonetas de baño), utensilios de cocina o electrodomésticos se deducirán de la cantidad del depósito.
9. Suministros: El consumo de agua, electricidad y calefacción está incluido en el precio total de la estancia. Le pedimos que haga un uso racional del agua, la electricidad y la calefacción para conservar el medio Ambient.La la leña es libre de usar en el fuego en el suelo.
10. Limpieza : Es obligación de los huéspedes dejar el alojamiento en las condiciones de limpieza, operación y uso en el que se ha entregado, de lo contrario se deducirá proporcionalmente del importe del depósito.
11. Mascotas: Con el objetivo de preservar el ambiente limpio y agradable de casa la Lourdes y Racó de la Lourdes dentro de la casa, no se permiten mascotas. Si tienes animales, pregúntanos sobre las posibilidades. El cliente será responsable de cualquier incidente, accidente o daño que pueda surgir durante la estancia en este sentido.
12. Con el objetivo de preservar el ambiente limpio y saludable y por respeto a otros clientes de Casa la Lourdes y Racó de la Lourdes, no se permite fumar dentro de la casa. Le pedimos que tenga cuidado y evite arrojar cigarrillos y así evitar incendios forestales.
13. No está permitido utilizar la casa o sus alrededores para ningún tipo de actividad que no sea la acordada. Tampoco pueden llevarse a cabo actividades y comportamientos contrarios a la higiene que alteren la convivencia o que infrinjan el orden público.
14. El propietario no será responsable de ningún tipo de objeto personal y/o valor propiedad del cliente que pudiera encontrarse en la casa durante la estancia contratada, ni de su pérdida, desaparición o robo.
Casa la Lourdes y Racó de la Lourdes ponen a disposición de sus clientes, de acuerdo con la normativa vigente, formularios de reclamación para que puedan registrar sus reclamaciones.
Ponemos a su disposición información turística y cultural de la zona. También le guiaremos en visitas, actividades y excursiones a diferentes lugares de interés. También le proporcionamos una lista con los números de teléfono de interés y emergencia.
Esperamos que realmente disfrute de su estancia en Casa la Lourdes y Racó de la Lourdes.